Preguntas frecuentes de compra y envío
Compras y Envíos
Una vez recibido el pago del pedido, se procede a hacer el envío que tardará 24/48 horas (días laborables) desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tus manos.
*En fechas señaladas como por ejemplo navidades pueden producirse retrasos debido al volumen de envíos, es algo ajeno a nosotros.
Para crear una cuenta de usuario tendrás dos opciones:
- En el menú tienes el botón crear tu cuenta, donde podrás generarla con todos tus datos.
- Al finalizar tu compra tienes la opción de crear tu cuenta para poder añadir todos tus datos.
Si aún no hemos enviado el paquete, puedes ponerte en contacto con nosotros para proceder a cambiar tu dirección. En cambio, si ya hemos enviado tu paquete no podremos hacer nada al respecto. Te recomendamos que antes de finalizar la compra, compruebes la dirección correcta donde quieres que se te envíe el pedido.
No, nosotros no guardamos información sobre la forma de pago de los clientes, es un dato privado.
Sí, en el precio va incluido el impuesto de valor añadido (IVA), algo obligatorio en la legislación española, y el cual, es un cargo del 21% sobre el valor del producto.
De momento sólo hacemos envíos a la Península y Baleares. Para envío a otras zonas de Europa contacta con nosotros y revisamos qué podemos hacer. De manera esporádica hacemos envíos a Europa pero no podemos hacernos cargo del total del coste del envío. Para más información, escríbenos.
Te recordamos que los envíos serán gratuitos a partir de 200 euros en la compra dentro de la península y Baleares.
Sí, te llegará todo tu pedido en un paquete.
*Si hay una incidencia y tenemos que hacer un envío por separado te avisamos antes de hacer el envío.